Twoje zamówienie
Twoje zamówienie
Od wyboru produktu do odbioru przesyłki — poniżej opisujemy najważniejsze etapy zamówienia w elmharroway i podpowiadamy, co warto sprawdzić na każdym z nich.
0101 · Przed złożeniem zamówienia
Sprawdź nazwę produktu, wariant, kolor, wymiary i liczbę sztuk.
Przeczytaj opis konkretnego modelu, w tym informacje o materiałach, montażu i użytkowaniu.
Upewnij się, że produkt zmieści się w zaplanowanym miejscu i będzie można go wnieść do pomieszczenia.
Przed płatnością sprawdź adres, koszt dostawy i końcową kwotę.
0202 · Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia sprawdź skrzynkę e-mail podaną w formularzu.
Zachowaj wiadomość z potwierdzeniem i numerem zamówienia.
Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź foldery inne niż główna skrzynka odbiorcza.
W razie rozbieżności w danych skontaktuj się z obsługą jak najszybciej.
0303 · Przygotowanie i wysyłka
Standardowe przygotowanie zamówienia trwa 1–3 dni.
Wysyłka zamówienia jest realizowana w ciągu 3–5 dni.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z informacjami dotyczącymi wysyłki.
Dane do śledzenia są przekazywane, jeśli są dostępne dla danej przesyłki.
0404 · Zmiana lub anulowanie
Jeśli chcesz zmienić adres, wariant lub liczbę produktów, skontaktuj się z obsługą bez zwłoki.
Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od tego, czy zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane do wysyłki.
Jeżeli przesyłka została nadana, zmiana adresu może wymagać kontaktu z przewoźnikiem i nie zawsze jest możliwa.
Nie składaj drugiego zamówienia wyłącznie po to, aby poprawić dane pierwszego, zanim skontaktujesz się z obsługą.
0505 · Odbiór i sprawdzenie produktu
Po dostawie sprawdź stan opakowania i zgodność otrzymanych elementów z zamówieniem.
Przed montażem rozłóż elementy na stabilnej powierzchni i porównaj je z listą w instrukcji.
Nie używaj uszkodzonego elementu, jeśli może to wpłynąć na stabilność lub bezpieczeństwo mebla.
W przypadku braków lub uszkodzeń skontaktuj się z obsługą i opisz problem.
0606 · Dokumenty i pomoc
Zachowaj potwierdzenie zamówienia i płatności na potrzeby późniejszego kontaktu.
Informacje o zwrotach znajdują się w zakładce „Zwroty i odstąpienie od umowy”.
Zasady reklamacji opisuje strona „Reklamacja lub problem z produktem”.
Jeżeli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z formularza kontaktowego i podaj numer zamówienia.
Nowoczesne meble i praktyczne rozwiązania do domu.