✦W czym możemy pomóc

Pytania o produkt: podaj nazwę lub link do modelu i napisz, które wymiary, materiały albo funkcje chcesz wyjaśnić.

Pytania o zamówienie: podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

Pytania o dostawę: opisz, czy chodzi o koszt, termin, adres dostawy czy status przesyłki.

Zwrot lub odstąpienie od umowy: napisz, którego zamówienia dotyczy zgłoszenie. Adres do odesłania produktu przekazujemy e-mailem po przyjęciu zgłoszenia.

Reklamacja: opisz niezgodność produktu z umową i wskaż oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

✦Jak przygotować wiadomość

Wybierz temat wiadomości, który najlepiej opisuje Twoją sprawę.

Podaj numer zamówienia, jeżeli wiadomość dotyczy zakupu.

W przypadku pytania o produkt dołącz jego nazwę lub adres strony produktu.

Jeżeli zgłaszasz uszkodzenie, opisz, która część jest uszkodzona i kiedy zauważono problem.

Zdjęcia mogą pomóc w zrozumieniu sprawy, ale nie zastępują opisu sytuacji.

Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej, haseł ani kodów autoryzacyjnych.

✦Formularz kontaktowy

Wiadomość możesz przesłać za pomocą formularza kontaktowego udostępnionego w sklepie.

Podaj dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi i sprawdź, czy wpisany adres e-mail jest poprawny.

Treść wiadomości wykorzystujemy do obsługi Twojego zapytania zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Jeśli sprawa dotyczy reklamacji lub odstąpienia od umowy, zachowaj kopię wysłanej wiadomości.

✦Ważne informacje

Dane identyfikujące sprzedawcę oraz jego skuteczne dane kontaktowe powinny być dostępne przed złożeniem zamówienia.

Szczegółowe zasady dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji opisujemy w odpowiednich zakładkach sklepu.

W wiadomości podawaj tylko informacje potrzebne do rozwiązania sprawy.

Dziękujemy za wiadomość i za zainteresowanie ofertą elmharroway.