Warunki świadczenia usług
Postanowienia ogólne
01.01Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego elmharroway oraz składania zamówień na oferowane produkty.
01.02Sklep prezentuje meble i wyposażenie domu, w tym między innymi regały, produkty do przechowywania i ławki ze schowkami.
01.03Regulamin jest udostępniany klientowi przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią i jej zapisanie.
01.04Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Produkty i informacje o ofercie
02.01Każdy produkt jest przedstawiony na odrębnej stronie z opisem, zdjęciami i informacjami dostępnymi dla danego modelu.
02.02Przed zakupem sprawdź wymiary zewnętrzne, układ półek, liczbę elementów i inne parametry podane w opisie.
02.03W przypadku mebli do samodzielnego montażu zapoznaj się z informacją o montażu i elementach zestawu.
02.04Produkty do przechowywania dobieraj do rzeczy, które zamierzasz w nich umieścić, oraz do dostępnej przestrzeni.
02.05Zdjęcia mają pomóc w ocenie wyglądu produktu; odbiór kolorów może różnić się zależnie od ekranu i oświetlenia.
02.06Wiążące cechy konkretnego produktu wynikają z jego opisu i informacji przedstawionych przed złożeniem zamówienia.
Ceny i waluta
03.01Ceny w polskiej wersji sklepu są prezentowane w złotych polskich (PLN).
03.02Cena produktu, koszt dostawy i łączna kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
03.03Standardowa dostawa na terenie Polski kosztuje 9 zł.
03.04Przy zamówieniach o wartości co najmniej 119 zł standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
03.05Ostateczna kwota widoczna przed potwierdzeniem zamówienia stanowi podstawę płatności.
03.06Nie należy zakładać, że dodatkowe usługi, montaż lub wniesienie są wliczone w cenę, jeśli nie zostały wyraźnie wskazane.
Składanie i potwierdzanie zamówienia
04.01Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dostępny wariant i liczbę sztuk, a następnie dodaj produkt do koszyka.
04.02Przed przejściem do płatności sprawdź poprawność produktów, wariantów i ilości.
04.03Podaj dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz prawidłowy adres dostawy.
04.04Przed wysłaniem zamówienia sprawdź łączną cenę, koszt dostawy i wybraną metodę płatności.
04.05Potwierdzenie dotyczące zamówienia jest przekazywane na adres e-mail podany podczas zakupu.
04.06Zachowaj wiadomość z potwierdzeniem, ponieważ ułatwia ona późniejszy kontakt w sprawie zakupu.
Płatności
05.01Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia.
05.02Płatność należy wykonać zgodnie z instrukcjami wybranej metody i operatora płatności.
05.03Nie wysyłaj danych karty płatniczej, haseł ani kodów jednorazowych w wiadomości do sklepu.
05.04Jeżeli płatność została przerwana, najpierw sprawdź status transakcji i zamówienia.
05.05W przypadku zwrotu płatności zastosowanie mają zasady opisane w Polityce zwrotów i refundacji oraz przepisy prawa.
Przygotowanie, wysyłka i dostawa
06.01Standardowy czas obsługi i przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni.
06.02Nadanie zamówienia do wysyłki następuje w ciągu 3–5 dni.
06.03Standardowy czas dostawy wynosi 10–13 dni.
06.04Warunki dostawy i jej koszt są przedstawiane przed potwierdzeniem zakupu.
06.05Szczegółowe informacje o kosztach, etapach realizacji i odbiorze przesyłki znajdują się w Polityce dostawy.
06.06Dostawa nie obejmuje automatycznie montażu ani wniesienia mebla, jeżeli usługi te nie zostały wyraźnie zaoferowane.
Prawo odstąpienia od umowy
07.01Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
07.02Oświadczenie można przekazać w jednoznacznej formie, w tym drogą elektroniczną za pośrednictwem formularza kontaktowego.
07.03Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zaproponował jego odbiór.
07.04Adres do odesłania produktu jest przekazywany e-mailem po zgłoszeniu odstąpienia.
07.05Szczegółowe zasady, koszty i terminy zwrotu opisuje Polityka zwrotów i refundacji.
Reklamacje i zgodność towaru z umową
08.01Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
08.02W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, z uwzględnieniem przesłanek ustawowych.
08.03W przypadkach przewidzianych prawem konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
08.04Na reklamację dotyczącą braku zgodności towaru z umową sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
08.05Reklamacja ustawowa jest niezależna od dobrowolnej gwarancji, jeżeli taka została udzielona dla produktu.
Korzystanie ze sklepu i postanowienia końcowe
09.01Korzystając ze sklepu, klient powinien podawać dane zgodne z prawdą w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia.
09.02Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
09.03Sklep może udostępniać formularze elektroniczne służące do kontaktu i obsługi spraw związanych z zakupem.
09.04Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
09.05Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka plików cookies lub odpowiednia sekcja ustawień prywatności.
09.06W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące konsumentów.
09.07Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Wymagania techniczne
10.01Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu.
10.02Strona powinna być otwierana w aktualnej przeglądarce obsługującej standardowe funkcje witryn internetowych.
10.03Do złożenia zamówienia konieczne jest prawidłowe działanie formularzy i możliwość odbierania wiadomości e-mail.
10.04Użytkownik powinien korzystać z oprogramowania i urządzenia w sposób ograniczający ryzyko nieuprawnionego dostępu do danych.
Usługi świadczone drogą elektroniczną
11.01Sklep udostępnia strony produktowe, koszyk oraz elektroniczny proces składania zamówień.
11.02Sklep może udostępniać formularz kontaktowy do przekazywania pytań i zgłoszeń.
11.03Korzystanie z formularza polega na przekazaniu treści wiadomości i danych potrzebnych do odpowiedzi.
11.04Usługi elektroniczne są świadczone w zakresie funkcji faktycznie udostępnionych w sklepie.
Zasady prawidłowego korzystania
12.01Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
12.02Nie wolno podejmować prób uzyskania dostępu do systemów lub danych, do których użytkownik nie jest uprawniony.
12.03Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania ani wiadomości naruszających prawa innych osób.
12.04Nie należy zakłócać działania formularzy, koszyka ani procesu składania zamówienia.
Poprawność danych i komunikacji
13.01Klient odpowiada za sprawdzenie danych podanych w formularzu zamówienia przed jego wysłaniem.
13.02Adres dostawy powinien umożliwiać prawidłowe doręczenie zamówienia.
13.03Jeżeli zauważysz błąd w danych, poinformuj sklep możliwie szybko.
13.04Zmiana danych po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi może zależeć od możliwości technicznych i zasad przewozu.
Dostępność informacji o produkcie
14.01Przed zakupem zapoznaj się z pełnym opisem wybranego modelu.
14.02Sprawdź wymiary produktu i porównaj je z przestrzenią przeznaczoną na mebel.
14.03Zwróć uwagę na liczbę paczek, elementów i akcesoriów wskazanych w opisie.
14.04Informacje o sposobie montażu i pielęgnacji należy odczytywać zgodnie z instrukcją właściwą dla danego modelu.
Prawo właściwe i prawa konsumenta
15.01Do umów zawieranych w sklepie stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
15.02Jeżeli konsument mieszka w innym państwie UE, wybór prawa nie może pozbawiać go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy jego państwa, gdy mają zastosowanie.
15.03Postanowienia regulaminu należy interpretować zgodnie z prawami konsumenta.
15.04Wszelkie spory są rozpatrywane z uwzględnieniem właściwych przepisów o jurysdykcji i ochronie konsumentów.
Regulamin należy czytać łącznie z opisem produktu, podsumowaniem zamówienia i informacjami o prawach konsumenta.