Polityka prywatności

YOUR DATA · OUR RESPONSIBILITY
Polityka prywatności i plików cookies
Twoje dane są potrzebne przede wszystkim do obsługi zamówień, dostawy i kontaktu. Wyjaśniamy, jak są wykorzystywane i jakie prawa Ci przysługują.
01
Dane zamówienia
02
Cele przetwarzania
03
Twoje prawa
Prywatność zaczyna się od jasnej informacji i świadomego wyboru.

Kto odpowiada za dane

01

◆Dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu elmharroway są przetwarzane przez podmiot prowadzący sklep internetowy pod tą marką.

◆Podmiot prowadzący sklep pełni rolę administratora danych w zakresie celów i sposobów przetwarzania związanych z działalnością sklepu.

◆Administrator powinien być możliwy do zidentyfikowania przez klienta na podstawie pełnych danych prawnych i kontaktowych udostępnionych przed zawarciem umowy.

◆Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego i unijnego.

Jakie dane przetwarzamy

02

◆Dane zamówienia mogą obejmować imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje o zakupionych produktach.

◆Dane transakcyjne obejmują informacje o wartości zamówienia, wybranej metodzie płatności i statusie płatności.

◆Dane dotyczące dostawy obejmują adres odbioru, informacje o przesyłce i dane potrzebne do jej doręczenia.

◆Treść korespondencji, formularzy i reklamacji jest przetwarzana w zakresie potrzebnym do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy.

◆Dane techniczne, takie jak identyfikatory internetowe i informacje o urządzeniu, mogą być przetwarzane w zakresie wynikającym z działania strony i wybranych ustawień cookies.

Dlaczego wykorzystujemy dane

03

◆Dane kontaktowe i adresowe są wykorzystywane do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia.

◆Informacje o zakupie służą do obsługi płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.

◆Korespondencja jest wykorzystywana do odpowiedzi na pytania dotyczące produktów, wymiarów, montażu i użytkowania mebli.

◆Dane mogą być wykorzystywane do wypełniania obowiązków rachunkowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych.

◆Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z zamówieniem.

◆Dane marketingowe są wykorzystywane tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, a w przypadkach wymagających zgody — po jej uzyskaniu.

Podstawy prawne przetwarzania

04

◆Realizacja zamówienia i działania przed zawarciem umowy opierają się na art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

◆Wypełnianie obowiązków prawnych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

◆Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz ochrona bezpieczeństwa sklepu mogą opierać się na prawnie uzasadnionym interesie administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

◆Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

◆Zgodę można wycofać w dowolnym momencie; wycofanie nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Komu dane mogą być przekazywane

05

◆Dane mogą być udostępniane dostawcom usług technicznych i hostingu obsługującym sklep internetowy.

◆Dane potrzebne do opłacenia zamówienia mogą być przekazywane operatorom płatności obsługującym wybraną metodę płatności.

◆Dane adresowe i informacje o przesyłce mogą być przekazywane przewoźnikom lub podmiotom realizującym dostawę.

◆Dostęp do danych mogą uzyskać dostawcy narzędzi komunikacyjnych, obsługi klienta, księgowości i usług prawnych — w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.

◆Dane nie są udostępniane odbiorcom w zakresie szerszym niż niezbędny do konkretnego celu lub wynikający z obowiązku prawnego.

Przekazywanie danych poza EOG

06

◆Niektórzy dostawcy narzędzi internetowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

◆Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, administrator powinien zapewnić podstawę prawną i odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

◆Zabezpieczenia mogą obejmować decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, gdy są wymagane.

◆Zakres transferów zależy od faktycznie używanych usług i ich konfiguracji.

Jak długo przechowujemy dane

07

◆Dane zamówień i dokumenty księgowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rozliczeń i dokumentacji.

◆Korespondencja jest przechowywana tak długo, jak jest potrzebna do obsługi sprawy i udokumentowania jej przebiegu.

◆Dane związane z reklamacją lub roszczeniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do jego rozpatrzenia i obrony prawnej.

◆Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu, z uwzględnieniem obowiązków prawnych.

◆Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

Twoje prawa

08

◆Masz prawo uzyskać dostęp do swoich danych i otrzymać ich kopię.

◆Możesz żądać sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych.

◆W przypadkach przewidzianych w RODO możesz żądać usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania.

◆Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.

◆W określonych sytuacjach przysługuje Ci prawo do przenoszenia danych.

◆Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

◆Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Bezpieczeństwo i kontakt w sprawach danych

09

◆Dane powinny być chronione przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, przypadkową zmianą i nieuprawnionym ujawnieniem.

◆Stosowane środki techniczne i organizacyjne powinny odpowiadać charakterowi danych i ryzyku ich przetwarzania.

◆W sprawach dotyczących prywatności skorzystaj z kanału kontaktowego udostępnionego w sklepie i opisz swoje żądanie.

◆Nie przesyłaj w wiadomości haseł, pełnych danych karty ani kodów autoryzacyjnych.

◆Szczegóły dotyczące plików cookies i wyboru zgód opisuje odrębna Polityka plików cookies.

Dane obowiązkowe i dobrowolne

10

◆Dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy są wymagane do obsługi zamówienia.

◆Brak danych niezbędnych do dostawy może uniemożliwić prawidłowe przekazanie produktu.

◆Podanie danych do celów opcjonalnej komunikacji marketingowej nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

◆Zakres formularza powinien ograniczać się do informacji potrzebnych do konkretnej czynności.

◆Nie należy wpisywać w polach formularza danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są potrzebne do sprawy.

Dane osoby odbierającej przesyłkę

11

◆Jeżeli zamówienie ma zostać dostarczone innej osobie, podaj jej dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do doręczenia.

◆Osoba składająca zamówienie powinna przekazać odbiorcy informacje o planowanej dostawie, jeżeli jest to potrzebne do jej realizacji.

◆Dane odbiorcy są wykorzystywane do organizacji i wykonania dostawy.

◆Nie wykorzystuj danych innej osoby do celów niezwiązanych z realizacją zamówienia.

Komunikacja dotycząca zamówienia

12

◆Adres e-mail służy do przekazywania potwierdzenia zamówienia i informacji dotyczących jego realizacji.

◆Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do wyjaśnienia problemu z adresem, płatnością lub dostawą.

◆Wiadomości dotyczące zwrotu i reklamacji są wykorzystywane do obsługi konkretnej sprawy.

◆Komunikacja związana z umową jest odróżniana od dobrowolnych wiadomości marketingowych.

Marketing i wycofanie zgody

13

◆Wiadomości marketingowe są wysyłane tylko wtedy, gdy istnieje właściwa podstawa prawna i spełniono wymagania dotyczące zgody.

◆Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu produktu.

◆Możesz wycofać zgodę w sposób wskazany w danej wiadomości lub skorzystać z kanału kontaktowego sklepu.

◆Po wycofaniu zgody zaprzestaje się przetwarzania danych w celu, którego dotyczyła zgoda, z uwzględnieniem innych podstaw prawnych.

Źródło danych

14

◆Podstawowym źródłem danych są informacje przekazane przez Ciebie podczas składania zamówienia lub wysyłania wiadomości.

◆Niektóre informacje o płatności i dostawie mogą pochodzić od podmiotów obsługujących te procesy.

◆Dane techniczne mogą być tworzone podczas korzystania ze strony internetowej i jej funkcji.

◆Zakres danych pozyskiwanych z innych źródeł powinien odpowiadać konkretnemu celowi i podstawie prawnej.

Terminy odpowiedzi na żądania

15

◆Na żądania dotyczące praw wynikających z RODO administrator odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.

◆W przypadkach przewidzianych prawem termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, z uwzględnieniem złożoności i liczby żądań.

◆Jeżeli żądanie nie może zostać spełnione, osoba otrzymuje informację o przyczynach i przysługujących jej możliwościach.

◆Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

Cookies i ustawienia przeglądarki

16

◆Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies.

◆Ustawienia zgód dotyczących technologii opcjonalnych można zmieniać za pomocą narzędzia udostępnionego w sklepie, jeśli jest aktywne.

◆Usunięcie cookies w przeglądarce może spowodować ponowne wyświetlenie panelu wyboru zgód.

◆Blokowanie technologii niezbędnych może wpłynąć na działanie koszyka lub procesu zamówienia.

Czym są pliki cookies

17

◆Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony.

◆Podobne technologie mogą służyć do zapamiętywania ustawień, utrzymania sesji lub odczytywania informacji o urządzeniu.

◆Niektóre pliki cookies są niezbędne do działania koszyka, procesu zamówienia i funkcji bezpieczeństwa.

◆Inne technologie mogą służyć do statystyki, analizy korzystania ze strony lub działań marketingowych.

Kategorie plików cookies

18

◆Niezbędne pliki cookies wspierają podstawowe funkcje strony, takie jak koszyk, sesja i bezpieczeństwo.

◆Funkcjonalne pliki cookies mogą zapamiętywać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika.

◆Analityczne pliki cookies mogą pomagać w zrozumieniu sposobu korzystania ze strony i ocenie jej działania.

◆Marketingowe pliki cookies mogą służyć do pomiaru kampanii lub dopasowania komunikatów reklamowych.

◆Kategorie opcjonalne są stosowane wyłącznie zgodnie z dokonanym wyborem i obowiązującymi przepisami.

Zgoda na technologie opcjonalne

19

◆Przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji w urządzeniu końcowym odbywa się na zasadach określonych w art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

◆Technologie, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, wymagają uprzedniej zgody, jeżeli przepisy tego wymagają.

◆Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna.

◆Odmowa technologii opcjonalnych nie powinna blokować podstawowych funkcji sklepu.

◆Użytkownik powinien mieć możliwość wyboru kategorii, a nie wyłącznie zaakceptowania wszystkich technologii.

Zmiana i wycofanie zgody

20

◆Ustawienia dotyczące cookies można zmienić za pomocą panelu zgód udostępnionego w sklepie, jeśli jest aktywny.

◆Zgodę na technologie opcjonalne można wycofać w sposób równie łatwy, jak została udzielona.

◆Zmiana ustawień dotyczy przyszłego korzystania ze strony i nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

◆Ustawienia przeglądarki mogą dodatkowo umożliwiać usuwanie lub blokowanie cookies.

◆Zablokowanie technologii niezbędnych może wpłynąć na działanie koszyka lub składanie zamówienia.

Dostawcy i czas przechowywania cookies

21

◆Pliki cookies mogą być zapisywane przez sklep lub przez dostawców narzędzi wykorzystywanych na stronie.

◆Dokładna lista nazw, dostawców, celów i okresów przechowywania zależy od aktualnej konfiguracji sklepu.

◆Pliki sesyjne mogą być przechowywane do zakończenia sesji przeglądarki, a pliki trwałe przez okres przypisany do danego pliku.

◆Okres przechowywania powinien być ograniczony do czasu potrzebnego dla danego celu.

◆Szczegółowy wykaz cookies powinien odpowiadać rzeczywistemu skanowi strony, motywowi Shopify i zainstalowanym aplikacjom.

Masz pytanie dotyczące swoich danych?

Skorzystaj z kanału kontaktowego sklepu i opisz, którego prawa dotyczącego danych chcesz skorzystać.

ELMHARROWAY · INFORMACJE DLA KLIENTÓW